Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web lobcor.com/tienda/, propiedad de Lobcor S.L. (en adelante el prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web tienda www.lobcor.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es

Nombre del dominio: www.lobcor.com
Denominación Social: LOBCOR, S.L
Nombre Comercial: LOBCOR, S.L
Domicilio Social: Calle Pino Central 30. 41016 Sevilla

NIF: B41401779
Teléfono: 954251963
Correo electrónico: lobcor@lobcor.com
Datos registrales de inscripción: Registro Mercantil de Sevilla, tomo 1.210, Folio 140. Hoja 200. Inscripción 1º

y de otra,

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, en señal de conformidad.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El hecho de registrarse no obliga a realizar una compra, pero sí es necesario en caso de desear hacerla.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Usted con su número de usuario accederá a la web y realizará el pedido, el cual nos llegará a nosotros a través de mail a la dirección comercial@lobcor.com.

Una vez recibido este se imprimirá en papel y se le llamará a su teléfono para su confirmación. Una vez confirmado, se le enviará el pedido a través de una agencia de transportes.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo, el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21%IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío, manipulación y envoltorio. El resto de servicios como seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido, no están incluidos.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura se enviará posteriormente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes que es 954 25 19 63 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail comercial@lobcor.com. Para cualquier información es necesario el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos.

FORMAS DE PAGO

El Comprador realizará el pago de sus Pedidos según los métodos de pago disponibles en la web:

-Tarjeta bancaria: Nuestra pasarela de pago seguro con cifrado de datos te garantizará un pago rápido y con total garantía de seguridad para todos los pedidos. El usuario deberá tener activada su tarjeta para pago seguro por internet para poder utilizar este método.

-Transferecia Bancaria.

REEMBOLSO

El reembolso se hará en la misma forma de pago (tarjeta y transferencia).

ENVÍOS

Cuando en Lobcor recibimos la alerta de un nuevo pedido, primeramente, nos cercioramos de que el pago se ha realizado correctamente (FORMAS DE PAGO) seguidamente procedemos a consultar si el producto se encuentra en stock para enviarlo lo antes posible, de lo contrario, si ha habido una rotura de stock, se informará al cliente rápidamente de este inconveniente y podrá elegir entre las siguientes opciones para continuar con el pedido.

-Esperar a la fecha de entrega establecida.

-Elegir un producto alternativo que disponga las mismas características.

-Devolución inmediata del dinero.

*El producto/s adquirido podría sufrir modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas en el momento de la compra.

Como norma general, los pedidos que procesados antes de las 12.00h (Lunes a Viernes) se enviarán el mismo día. Después de las 12.00h, los pedidos saldrán el día siguiente.

*Si el cliente decide anular el pedido antes del plazo de entrega estipulado en nuestra web y el producto está en manos de la agencia de transporte, se le descontarán del importe pagado los gastos de envío que se hayan generado hasta ese momento.

*En los envíos a canarias los gastos aduaneros (tanto de importación como exportación) correrán a cargo del cliente final.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados por Lobcor S.L, serán de 24/48 h y 48h/72 H en maquinaria pesada. Los costes están incluidos mientras dure la campaña de portes incluidos que se especificará en la web, de no aparecer como gratuitos, se calcularán durante el procedimiento de compra.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el proceso de compra. La modificación posterior de la información podría suponer costes adicionales sobre el precio de venta y sobretodo en el precio del transporte.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se realizará una comprobación de identidad para poder recoger la mercancía.

En el caso de verificar un error en la mercancía, así como desperfectos o daños ocasionados por el transporte, el cliente deberá informar rápidamente al transportista y en todo caso devolver el paquete. Por otra parte, se deberá comunicar a Lobcor de lo sucedido mediante el formulario de contacto de incidencias o llamada telefónica al 954 25 19 63.

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a Lobcor.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, por ejemplo, si han sido instalados y utilizados por el cliente o devueltos sin el embalaje original de fábrica. En el caso de que no sea así el producto sufrirá una depreciación dependiendo de las políticas de devoluciones del proveedor, marca o fabricante. También aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Una vez haya recibido el artículo y después de examinarlo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución, estando Lobcor S.L. obligado a devolver el importe abonado en la compra incluidos los gastos del primer envío.

*En caso de solicitud de devolución de un producto que haya sido enviado a las Islas Baleares o a las Islas Canarias, el precio del transporte se descontará del abono que reciba el cliente.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días laborables desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir.

La devolución podrá solicitarse a través del correo comercial@lobcor.com especificando el motivo. El departamento comercial se pondrá en contacto con el cliente para explicarle el procedimiento de devolución.